Reporte detallado
Radique su siniestro con toda la información
Use este formulario si tiene a la mano los datos de la póliza, el inventario de bienes afectados y los soportes. Si prefiere algo más ágil,use el reporte rápido y nuestro equipo lo contactará.
Formulario de reporte de siniestro
Tome de tres a cinco minutos. Los campos marcados con* son obligatorios. Al finalizar recibirá un número de radicado.
1. Contacto1. Quién reporta
2. Siniestro2. El siniestro
3. Inventario3. Bienes afectados
4. Soportes4. Soportes
Antes de reportar
Qué debe hacer para facilitar la evaluación de sus daños
Con el fin de agilizar la atención de una eventual reclamación, le recomendamos seguir estos pasos antes de intervenir los bienes afectados.
01Priorice la seguridad de las personas
Si existe alguna situación que represente un riesgo para la vida o la seguridad, protéjase primero y siga en todo momento las instrucciones de las autoridades competentes.
02Levante el registro fotográfico y en video
Documente los daños con fotos y video ANTES de efectuar cualquier reparación o intervención. Tome planos generales y detalles de cada afectación.
03Documente antes de remover escombros
Si es necesario remover escombros, registre previamente las afectaciones y conserve todos los soportes de los gastos en que incurra.
04Elabore el inventario de bienes afectados
Relacione cada bien indicando descripción, cantidad y nivel de daño. Puede cargarlo directamente en el formulario o adjuntar su propio listado.
05Obtenga cotizaciones de reparación
Cuando sea posible, consiga cotizaciones de reparación o reposición de los bienes afectados: apoyan el proceso de valoración de la pérdida.
06Repórtelo oportunamente
Radique el reporte lo antes posible. Con esa información brindamos la orientación necesaria y gestionamos su reclamación ante la aseguradora.
Importante: no efectúe reparaciones definitivas ni deseche los bienes averiados antes de que la aseguradora realice la inspección. Sí puede tomar las medidas urgentes necesarias para evitar que el daño aumente; conserve los soportes de esos gastos.