Legal
Tratamiento de datos personales
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y del Decreto 1074 de 2015, ARRAZOLA SEGUROS LTDA informa a los titulares las condiciones bajo las cuales trata la información recolectada a través de esta plataforma.
Responsable del tratamiento
ARRAZOLA SEGUROS LTDA, sociedad corredora de seguros domiciliada en Colombia. Canal de atención para el ejercicio de sus derechos: coordinacionseguros@arrazolaseguros.com.
Datos que recolectamos
Datos de identificación y contacto del reportante o asegurado, información de la póliza afectada, descripción y ubicación del siniestro, inventario de bienes afectados y los documentos, fotografías y videos que usted decida adjuntar como soporte.
Finalidad
Gestionar el reporte del siniestro, verificar la cobertura, presentar y hacer seguimiento a la reclamación ante la compañía aseguradora correspondiente, y mantenerlo informado sobre el avance del proceso. No usamos estos datos con fines comerciales ni publicitarios.
Transferencia y transmisión
Para cumplir con la finalidad anterior, sus datos y soportes se comparten con la compañía aseguradora, con los ajustadores o peritos designados y, cuando aplique, con las autoridades competentes. No se comercializan ni se ceden a terceros distintos de los mencionados.
Seguridad de la información
Los archivos que usted carga se almacenan cifrados en un repositorio privado, sin acceso público. Únicamente el personal autorizado del área de indemnizaciones puede consultarlos, mediante enlaces temporales y trazables.
Conservación
La información se conserva durante el tiempo necesario para atender la reclamación y, posteriormente, por el término que exijan las normas de prescripción en materia de seguros y las obligaciones contables y de intermediación.
Sus derechos
Como titular usted puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a los mismos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y revocar la autorización o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida. Radique su solicitud en coordinacionseguros@arrazolaseguros.com.